Вам нужна замена сиделки,
замена домработницы,
замена няни,
замена любого другого домашнего персонала?
Иногда это необходимость, иногда желательное и полезное действие работодателя.
И конечно менять надо.
На что сразу обратить внимание?
Какие моменты учесть, чтобы персонал работал долго и добросовестно?
Необходимость привлечь или иногда удержать новых сотрудников является одной из главных дилемм перед работодателем домашнего персонала сегодня.
Многие семьи знают стоимость найма домашнего персонала ключевых сотрудников и важность сохранения этих мужчин и женщин в своем доме. Потеря адаптированных в семье сотрудников может поколебать основы домашнего хозяйства и вызвать дискомфорт для семьи.
В наборе и удержании домашнего персонала, семьи должны принимать во внимание несколько важных факторов. Включительно — стратегию найма домашнего персонала, компенсационные планы, краткосрочный и долгосрочный стимулирующий план, культуру и признание работника. Время для решения этого вопроса сейчас.
Почему домашняя прислуга уходит?
Многие работодатели считают, что деньги являются главной причиной сотрудников покинуть свои рабочие места. Это просто, и это не так. Хотя компенсации является важным аспектом для всех.
Когда мы смотрим на общую картину, она не дает полного ответа, почему домашний персонал уходит от работодателей.
Рассмотрим недавний обзор, разработанный Международной Гильдии профессиональных дворецких. Они провели опрос, которой был предложен специалистам домашнего труда, какие из следующих позиций, скорее всего, могут явиться причиной для хороших сотрудников покинуть свои рабочие места.
Их ответы были следующими:
| Отсутствие признания | 42 % |
| Ограниченный прогресс | 21 % |
| Недостаточная заработная плата и компенсационные премии | 14 % |
| Невозможность работодателя далее держать персонал | 11 % |
| Надоело работать в частном секторе | 7 % |
| Нет ответа | 5 % |
Учитывая важность поиска и долгосрочного взаимодействия с домашними работниками, мы предлагаем следующее:
Начать найм с показателей совместимости
Без сомнения, одной из основных причин, почему работник не работает, является отсутствие согласия в культуре.
Как потенциальный работодатель, Вы должны разработать детальное описание работы, убедившись, что человек, которого Вы нанимаете «вписывается» своей культурой и знаниями. На это стоит обратить внимание в процессе найма и процессе интервьюирования.
Привлечение для поиска и подбора работника, агентство по найму, может быть отличным вариантом.
Наконец, найдите время, чтобы интегрировать этого нового человека в Вашей семье путем ориентации, профессиональной подготовки в соответствии с Вашим современным бытовым оборудованием и предоставления времени для адаптации в семье, и в переходе на Вашу бытовую среду и Ваши правила.
Обеспечить рост возможностей
Имейте в виду, улучшения не всегда означает перемещение вверх в организационной структуре. Предоставление возможности вести новое для работника дело, конкретный не знакомый ему ранее проект, может обеспечить рост опыта и знаний.
Если вы ищите способы сохранить сотрудников, с перспективой развития и обучения, они останутся. При долгосрочном сотрудничестве увеличивается возможность иметь высокопроизводительных сотрудников.
Они могут удивить Вас тем, что они могут делать. Исчезнет риск выплачивать гонорар за поиск и подбор нового персонала. Лучше создавать мотивацию и предпосылки для роста имеющихся сотрудников.
Признание
Каждый хочет быть оцененным и признанным за напряженную работу. Работник ставит целью «прийтись ко двору». Знак признания заключается в укреплении связей и ощущения принадлежности работника к семье.
Признание должно быть искренним и озвученным, когда это необходимо. Изо дня в день работник ведет домашнее хозяйство своих работодателей. Работодатель может видеть различие между мотивацией или потерей ключевых сотрудников.
Культура
Каждая семья имеет свою национальную культуру, сословную, региональную и связанные с ней нормы поведения и восприятия. Один из способов узнать, что Ваша культура будет восприниматься доброжелательно, а не идти в разрез с культурой наемного работника – обязательно обратить внимание менеджеров по подбору персонала на этот аспект.
Менеджеры будут вести подбор, анализ и предварительные собеседования в том ключе, который даст возможность увидеть глубинное отношение каждого работника к тем или иным особенностям.
Характеристику о каждом кандидате и в этом направлении, Вы получите при первичном представлении кандидатов. Если Ваш работник имеет другую культуру, он ее ценит и высказывания отрицательного отношения к его культуре может спровоцировать его уход или затаенную обиду. Лучше исключить такие инциденты.
Потеря сотрудников стоит расходов по найму и обучению замены, а также потери производительности, снижение привычного комфортного обслуживания и потери своих уже сделанных вложений в сотрудника. Зачастую работодатели делают ошибку, игнорируя причины частой смены персонала в их семье.
Некоторые работодатели также, всегда обвиняют очередного сотрудника, который уходит, не задумываясь, почему происходит столь частая смена персонала. Удержание домашнего персонала выгодно, стоит лишь применить, проверенные тактики и все сложиться замечательно.
Наши рекомендации
Домашний Персонал уже формируется в отдельную нишу. Где имеются профессиональные, эффективные и главное способные работать в семье специалисты. Есть не пригодные для работы в частном секторе индивидуумы.
И есть специалисты других направлений и специальностей, пробующие свои силы в частном секторе. Они переквалифицируются, обучаются, приспосабливаются к новой среде и новым требованиям и взаимоотношениям.
Они все из нашего социума, они стремятся быть профессионалами в новом деле и совместная работа по всем направлениям, обеспечит комфорт семьи.
Для быстрой адаптации работника в Вашем доме, Вам желательно:
- Доброжелательно встретить новый персонал, объяснить обязанности и озвучить Ваши ожидания
- проверить качество выполненных работ,
- прояснить рабочие условия: график, рабочие задачи, важность выполнения условий договоренностей и безопасности …
- предоставлять в хорошем состоянии оборудование, необходимое для выполнения работником своих задач
- предложить форму и способ отчета о выполнении обязанностей и поручений,
- своевременно сообщать о возможных изменениях в графике
- установить организованные отношения работодатель – работник
- при «погружении» работника в жизнь Вашей семьи, не забывать, что у него есть своя частная жизнь
Преданные, добросовестные домашние специалисты становятся хорошей опорой и берегут созданные отношения, обеспечивают комфорт и уют Вашего дома.
Наше предложение
Мы стараемся способствовать эффективному взаимодействию работодателей с работниками. И всегда рады консультировать две стороны. Многие острые углы можно обойти, также поручая нам проконсультировать работников по разным вопросам.
Мы всегда рады направить на повышение квалификации и работников наших клиентов и тех, кто подыскал для своей семьи работника самостоятельно, через знакомых или наших коллег. Всегда рады Вас слышать, звоните!
Нужен персонал? Учтем все Ваши пожелания!
Звоните по телефону +7(925)507-91-49 с 8.00 до 22.00
Скорее всего таких причин может быть гораздо больше.
Думаю, что доброжелательность к своему работнику играет большую роль.
Насколько я помню — ваши сотрудники очень профессионально подходили к вопросу подбора
Прислугой не занимался. Но найти хороший персонал на производство, дел не из легких. странно слышать про «карьерный рост» дворецкого. хотя чего в жизни не бывает 🙂
Помощники по хозяйству тоже люди. Поэтому и отношение к ним так же должно быть соответствующее. К сожалению, не все работодатели это понимают.
Да всегда были и будут проблемы с наёмными работниками. В любых сферах жизнедеятельности. Но, если посредник берёт на себя ответственность, тщательно делают отбор, гарантирует замену при несоответствии моих ожиданий ))), то жизнь обретает краски ).
Интересные результаты опроса гильдии дворецких, никогда бы не подумал, что для них так значимо признание.
Хотя, наверно, признания хотят все )
Удивительно, что причина ухода в зарплате — только у 14%, а недостаток признания — у большего количества людей. Не знала, что может быть частая текучка в такой сфере деятельности.
Мне кажется, при выборе сотрудника в большинстве случаев работодатель обращает внимание на способности и умения человека, опыт. В статье затронуты новые важные аспекты. Насчет совместимости — хорошо отмечено. И насчет адаптации работника тоже очень важно.
Я вот подумала — если персонал меняется часто,значит надо задуматься над собой в том числе 🙂
Еще очень важно в подборе — это совместимость по энергетике людей. Правда, не все это понимают. Хотя сейчас есть специальные разработанные методики.
А есть еще такая псевдонаука Соционика. там есть конкретный разбор совместимости по одному маленькому тесту.
Как мы видим из опроса, денежный вопрос стоит далеко не на первом месте, а даже на третьем! Наверное, достаточно много людей, которые не хотят застревать на одном месте, а развиваться дальше.
Интересно, а какое может быть признание у персонала…..
Как избежать частой смены персонала — хороший вопрос! Вот здесь как раз идет проверка, а подходят ли персонал и хозяева друг другу 🙂
Мне кажется, что незаменимых людей нет.
К людям нужно всегда относиться с уважением и пониманием, особенно к своему персоналу, тогда и качество работы повысится.
Да, незаменимых людей не бывает. Однако, что касается работников на дому, то я бы не хотела, чтобы в мой дом каждый раз приходили новые люди, поэтому стараюсь подольше сотрудничать с теми людьми, которые меня устраивают.
42% — отсутствие признания! Ничего себе! Если задуматься, то это важно. Потому что деньги — это одно, а искреннее «спасибо» совсем другое!
Просто домашний персонал — это такие же люди, которые уважают себя и свой труд. Я, к примеру, ни за какие деньги не стану работать в доме, с неподобающим ко мне отношением, как к человеку.
Многие считают, что все решается деньгами. Оказывается не все, и это понятно. Думаю, меньшинство согласится работать за большую сумму денег, но с отношением к себе, как к неживой вещи, которая не слышит, не видит и не чувствует.
Слава богу, я очень довольна работницей, которую недавно нашла через Агентство «Актив-Персонал». Наверное, там как раз постарались учесть и нашу с ней совместимость. Ведь платим мы ей не такие уж великие деньги 🙂
Я согласна с тем, что любой человек заслуживает уважения. Но то, что в наше время очень трудно подобрать человека, который хочет работать хорошо — это проблема.
Какие разумные рекомендации для работодателей даются в этой статье. Мне бы очень хотелось, чтобы многие к ним прислушались и соответствовали.
А я слышала такое мнение, что персонал стоит менять один раз в минимум три года, иначе они настолько притираются, что потом начинают активно пользоваться доверием хозяев, плохо работать и все в таком духе. Можно это как-то прокомментировать с точки зрения профессионала? Спасибо!
Лиза, я думаю, что если такие люди и есть, то их немного. В основном все предпочитают как можно реже менять домашний персонал. Ну, кто захочет делать из своего дома проходной двор? Ну, это мое ИМХО :)))
Лично у нас есть постоянные работники, а есть временные, сезонные. В любом случае я предпочитаю жестко контролировать вою прислугу, что, кстати говоря, не многим нравится. Вот такие у нас надолго не задерживаются.
Чаще всего люди уходят в поисках более доходного места с меньшими усилиями в работе
Лично для меня самые важные в жизни составляющие — это уважение и деньги.
А мне кажется, что еще очень важно ужиться с самим хозяином или хозяйкой. Ведь чисто человеческая совместимость и симпатия тоже играют большую роль!
Полностью согласна. Взаимоотношения персонала и хозяев — стоят на первом месте
От хорошего и внимательного работодателя, наемные рабочие просто так без причинно не уйдут))))))
Согласен с Дмитрием. И деньги здесь — это не главное! Отношения — вот на чем все строится.
Мне кажется, что текучка в этой сфере деятельности не будет на руку ни работодателю, ни работнику. Хорошо, если сразу повезет и в отношениях будет гармония. И к этому надо стремится.
Я думаю, что благодаря вашей статье, люди, которые захотят нанять домашний персонал или уже его наняли, но имеют какие-то проблемы, вполне смогут сделать для себя определенные выводы на будущее. Вы — молодцы! Продолжайте освещать людей в этом вопросе!
Вообще, очень здорово, что само агентство избрало такой двусторонний стиль работы. Консультацию может получить любая сторона, как работодатель, так и работник.
На мой взгляд проблема совместимости — основная. Все взрослые люди с уже сложившимися привычками и мировоззрением. В чем-то взгляды могут не совпадать.
Меня очень заинтересовал такой важный нюанс, как культура семьи. Думаю, это же относится и к национальностям. Сейчас в прислуги часто идут люди из нашего ближнего зарубежья: Узбекистан, Таджикистан и тому подобное. Очень интересно было бы узнать, умеют ли они сочетать свою национальную культуру с нашей, российской или есть какие-то неприемлемые моменты?
Мне кажется, что какие-то нюансы есть определенно!
Очень интересная информация к размышлению. Оказывается, для многих людей деньги — это не самое главное. Нужно учиться удерживать людей и кое-чем другим, если не хочешь постоянно искать новых работников.
Да, интерес к своей работе — самый лучший стимул. И отношения между работодателем и работником играют большиую роль. И тут вы очень точно заметили, что разница в культурных привычках и традициях немаловажна. Хорошо, что ваше агенство обращает внимание и на такие тонкости.
Надо же, какой большой процент людей ищет признания своей деятельности! Да, амбиции людей тоже надо учитывать и если ты нанял в дом какого-нибудь помощника по хозяйству, то эти пожелания тоже надо брать в расчет. Хороший и полезный анализ провели.
новое дело всегда требует раскачки.
Иногда собственная гордость и амбиции мешают вредят самому себе
Отсутствие признания — это проблема коммуникаций. И это сложно, т.к. в этом процессе должны участвовать и быть заинтересованы 2 стороны
Мне кажется, что причин, по которым прислуга уходит, гораздо больше. Но на первое место я бы поставила человеческое отношение к наемному персоналу.
Я выскажу свое мнение. Первой причиной может быть
1. человеческое отношение, как к личности
2. нет развития и роста
3.
10. денежная мотивация
Для меня бы было важнее признание и контакт, а деньги были бы третичным фактером.
Если наладились нормальные человеческие отношения, взаимопонимание даже вопрос об уходе прислуги можно обсудить и найти точки соприкосновения.
Опыт найма на работу сотрудников более 20 лет. Через мои руки прошло огромное количество людей за эти годы. Принимал на работу, увольнял, лишал премий, зарплат, вручал премии, надбавки и т.д. и т.п. Все это здорово — хорошо относиться, учитывать, разъяснять, обучать. Но, персонал всегда остается проблемой номер РАЗ! И это не только у меня. У всех моих коллег, друзей, имеющих свои компании и, соответственно, сотрудников — проблемы с персоналом. Дело в том, что ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ ХОТЯТ ДЕНЕГ, А РАБОТАТЬ ИЛИ НЕ УМЕЮТ ИЛИ НЕ ХОТЯТ! Парадокс нашего общества. Профи или просто хорошие сотрудники на вес золота. И все руководители их холят и лелеют. А Хед Хантеры охотятся. Поэтому ищите проблему в персонале.
Верные наблюдения!
Еще добавлю что при значительном повышении з/п снижается производительность персонала.
Для того чтобы избежать частой смены персонала нужно доверить его подбор профессионалам, т.е. вашему агентству, а дальше — дело техники, хотя и не простой 🙂
Меня не удивляет то, что наиболее частой причиной разрыва отношений персонала и хозяев дома является отсутствие признания. У каждого человека есть такая врожденная потребность.
Уверена, если нанимать прислугу через Ваше агентство, то никаких разногласий не возникнет — очень достойно преподносится правильная информация для обеих сторон
Частая смена персонала — очень не приятный момент, с которым можно и нужно бороться цивилизованными методами. Спасибо за статью!
Хорошие разъяснения.Думаю они примуться к сведению работодателями.